• Google Drive
• الاستعادة من نسخة احتياطية أو نقل البيانات منها
• معالجة مشاكل الاستعادة والنسخ الاحتياطي

Google Drive

إجراء نسخة احتياطية في Google Drive

1. افتح واتساب.
2. انقر على زر القائمة > الإعدادات > الدردشات > نسخ احتياطي للدردشات.
   • يمكنك النقر على زر نسخ احتياطي لإجراء نسخة احتياطية فوريّة.
   • أو النقر على إجراء نسخ احتياطي في Google Drive لتحديد متى تريد أن يتكرر النسخ الاحتياطي.
3. إن لم يكن لديك حساب في Google تمّ إعداده مسبقاً في هاتفك، يمكنك حينها النقر على إضافة حساب عند ظهور ذلك على الشاشة.
4. انقر على النسخ الاحتياطي بحسب نوع الاتصال لاختيار نوع الشبكة الذي تريد استخدامه لإجراء النسخ الاحتياطي. لا بد من التنبيه أن إجراء نسخ احتياطي أثناء الاتصال بالإنترنت من خلال الشبكة الخلوية قد يتسبب بدفعك رسوم إضافية لاستخدامك البيانات الخلوية.

معلومات هامة عن Google Drive

• بدءاً من تاريخ ١٢ تشرين الأول/توفمبر ٢٠١٨، لن يتم احتساب حجم النسخ الاحتياطي في Google Drive من حجم التخزين الخاص بحسابك. تجدر الإشارة إلى أنه سوف يتم حذف ملفات النسخ الاحتياطي في Google Drive بعد مرور سنة كاملة على عدم تحديثها. لكي تتفادى خسارة نسختك الاحتياطية، نوصيك بإنشاء نسخة احتياطية عن دردشاتك في واتساب قبل تاريخ ١٢ تشرين الأول ٢٠١٨.
• قد تستتغرق النسخة الاحتياطية الأولى بعض الوقت. في هذه الأثناء يرجى إبقاء هاتفك متصلاً بمصدر الطاقة.
• يمكنك تغيير مدى تكرار النسخ الاحتياطي وكذلك حساب Google الذي تجري النسخ الاحتياطي فيه ونوع الاتصال بالإنترنت الذي تجري النسخ الاحتياطي من خلاله في أي وقت كان عبر النقر على زر القائمة > الإعدادات > الدردشات > نسخ احتياطي للدردشات*.
• عند إجراء نسخة احتياطية في Google Drive مستخدماً حساب Google يتم حينها استبدال النسخة القديمة بالجديدة. ليس هنالك من طريقة لاستعادة بياناتك من نسخة احتياطية قديمة في Google Drive.
• لا تكون الوسائط والرسائل التي تجري نسخة احتياطية عنها في Google Drive محمية من خلال التشفير التام الذي يستخدمه واتساب عندما تكون تلك موجودة في Google Drive.

استعادة البيانات من نسخة احتياطية أو نقلها إلى هاتف جديد

• أنك لا تستخدم نفس حساب Google الذي استعملته لإجراء النسخة الاحتياطية (أي أنك لم تسجل الدخول إليه).
• أنك لا تستخدم نفس رقم الهاتف الذي استعملته لإجراء النسخة الاحتياطية.
• أن بطاقة SD في هاتفك أو النسخة الاحتياطية تالفة.
• أن ملف النسخ الاحتياطي ليس موجوداً في حسابك في Google Drive ولا محلياً على هاتفك.

الاستعادة من نسخة احتياطية محلية أقل حداثة

1. قم بتنزيل برنامجاً لإدارة الملفات.
2. في برنامج إدارة الملفات، اذهب إلى sdcard/WhatsApp/Databases. في حال لم تحفظ بياناتك في بطاقة الذاكرة قد ترى حينها "وحدة التخزين الداخلية" أو "التخزين الأساسي" بدلاً من بطاقة الذاكرة SD.
3. أعد تسمية ملف النسخ الاحتياطي الذي تود استعادة بياناتك منه من msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 إلىmsgstore.db.crypt12. من الممكن أن تكون النسخة الاحتياطية السابقة قد أجريت على بروتوكول مختلف على غرار crypt9 أو crypt10. لا تغيّر رقم الـ crypt في هذه الحال.
4. قم بإلغاء تثبيت واتساب ثم أعِد تثبيته.
5. انقر على استعادة عندما يظهر لك هذا الخيار.

معالجة مشاكل الاستعادة والنسخ الاحتياطي

معالجة المشاكل المتعلقة بإنشاء نسخة احتياطية في Google Drive

• تأكد أنك قد أضفت حساب Google إلى هاتفك (من خلال تسجيل دخول إليه).
• تأكد أنك قد ثبّت خدمات Google Play على هاتفك أو قمت بتنزيل أحدث نسخة منها.
  
  • ملاحظة: إن خدمات Google Play متوفرة فقط على نظام تشغيل أندرويد ٢.٣.٤ والإصدارات الأحدث من ذلك.
• إن كنت تحاول إجراء النسخ الاحتياطي عندما يكون هاتفك متصلاً بالإنترنت من خلال الشبكة الخلوية تأكد حينها أن لديك بيانات كافية لكل من واتساب وخدمات Google Play. الرجاء مراجعة شركة الاتصالات للتأكد من ذلك.
• حاول إجراء النسخ الاحتياطي من خلال الاتصال بشبكة أخرى.
  • على سبيل المثال، حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi إن لم تتمكن من إجراء النسخ الاحتياطي أثناء الاتصال من خلال الشبكة الخلوية.

معالجة المشاكل المتعلقة باستعادة بياناتك من النسخة الاحتياطية في Google Drive

• تأكد أنك تحاول استعادة بياناتك من نفس رقم الهاتف ونفس حساب Google اللذين استخدمتهما لإجراء النسخة الاحتياطية. لا بد من توفر هذين الشرطين بلا استثناء.
• تأكد من توفر مساحة كافية على هاتفك لاستعادة البيانات من النسخة الاحتياطية.
• تأكد أنك قد ثبّت خدمات Google Play على هاتفك أو قمت بتحديثها من المتجر.
  
  • ملاحظة: إن خدمات Google Play متوفرة فقط على نظام تشغيل أندرويد ٢.٣.٤ والإصدارات الأحدث من ذلك.
• تأكد أن بطارية هاتفك ممتلئة أو أن هاتفك متصل بمصدر طاقة.
• تأكد أن هاتفك متصل بالإنترنت بشكل قوي وثابت. إن لم تتمكن من استعادة بياناتك أثناء الاتصال من خلال الشبكة الخلوية حاول حينها الاتصال من خلال الـ Wi-Fi.